Гостевая книга

Контроль качества

8 (800) 555 0848

Звонок по России бесплатный!

Создан с целью повышения уровня обслуживания и оперативного оказания помощи туристам компании Тари Тур

Уважаемые посетители!
Сообщения в гостевой книге публикуются после проверки администратором.
Оставляем за собой право не публиковать сообщения, носящие оскорбительный характер, неконструктивную критику и сообщения, включающие нецензурную лексику.

Обращаем Ваше внимание, что ответы на вопросы о деловом сотрудничестве, выборе и подтверждении тура Вы гораздо оперативнее можете получить, связавшись с нашими менеджерами по электронной почте tari@tarispb.ru или по телефону (812) 324-71-12.

Поле не заполнено
Поле не заполнено или заполнено не правильно
Поле не заполнено
Наталия

12.08.2014

Здравствуйте! Мы посетили город Санкт-Петербург с 1 по 7 августа 2014 года в рамках программы "Петровский парадиз". Для меня это была первая поездка в Питер, и благодаря интереснейшей и разнообразнейшей программе этого тура я тут же влюбилась в этот город. Всего за 7 дней мы посетили столько памятных мест и достопримечательностей, что даже по прибытии домой, впечатления еще свежи! Огромное спасибо хочется выразить нашему экскурсоводу Хомяковой Ольге Михайловне. Очень умная, эрудированная, коммуникабельная, она каждый день и каждую экскурсию делала особенными, уникальными. Было очень приятно, что помимо основной программы, она давала нам время для самостоятельного ознакомления, когда можно было и пофотографироваться, и задать вопросы (на которые она всегда отвечала), и посетить дополнительные экскурсии. 7 дней пролетели как один миг! Еще раз хочется поблагодарить вашу турфирму, Ольгу Михайловну, водителей автобусов, работников гостиницы "Балтийская" за то, что сделали нашу поездку незабываемой

Дорогая Наталия! Как прекрасно читать такие отзывы наших туристов об их поездке! Спасибо Вам, что нашли время для того, чтобы поделиться своими впечатлениями. Нам очень приятно и радостно, что Ольга Михайловна оставила исключительно положительное мнение о своей работе. 

 

Людмила

10.08.2014

Здравствуйте! Знакомились с городом в 5-дневном туре "Классический Санкт-Петербург" с проживанием в гостинице "Москва". Нашим гидом была Лукьянова Ирина Альбертовна. Огромное ей спасибо за внимание , интересные экскурсии, эрудицию,прекрасную организацию группы!Она настоящий мастер своего дела! Немного омрачило впечатление хамское отношение единственного водителя. Зовут его Игорь,№ автобуса 822 (марку не помню).Очень раздражительно делал замечания, грубил, и за все дни это был самый грязный и неухоженный салон автобуса. К слову, это была доп. экскурсия и нас соединили с др. группой. Гостиница неплохая, из-за отсутствия стандартного номера поселили в категорию комфорт(очень приличный). Единственный минус-отсутствие кулеров с водой на этаже, чайников в номере,ну и кому тяжело ходить, то большие расстояния от лифта до отдалённых номеров и гладильная на одном этаже. Это уже информация для туристов. Завтраки хорошие, правда одинаковые каждый день. Очень удобно, что есть кондиционер и можно хорошо отдохнуть ночью. Большой плюс, что рядом станция метро и 2 остановки до центра. Понравился трансфер-пунктуальные и вежливые водители,чистые салоны машин, что очень приятно! Огромное спасибо вам за хорошую работу! Второй раз воспользовались Вашими услугами и всегда будем рекомендовать Вас друзьям!

Дорогая Людмила! Спасибо, что пользуетесь нашими услугами. Мы очень ценим Ваше доверие и стараемся, чтобы оно всегда было оправдано. А потому мы приносим Вам свои извинения за поведение нашего водителя, поведение которого могло омрачить Ваше настроение во время отдыха в Санкт-Петербурге. Во время разъяснительной работы он объяснил, что очень нервничал и торопился при высадке туристов возле светофора. Он просил простить его за непрофессиональное поведение и впредь обещал сдерживать эмоции в подобных ситуациях. 

 

Ксения и Елена

08.08.2014

Здравствуйте! Огромное спасибо за тур "День за днем", в рамках которого мы с подругой путешествовали по Петербургу и окрестностям с 02.08.2014 по 07.08.2014. Впечатлений - море, и всё это благодаря солнечной и необычной для Питера погоде, насыщенной экскурсионной программе, комфортным автобусам и удобному номеру в гостинице "Октябрьская" (Октябрьский корпус). Конечно, жара давала о себе знать: и в гостинице, и в музеях, где поддерживается определенная температура, и под открытым небом. Все это могло бы нас измучить, но потрясающие экскурсоводы заставляли забыть обо всем на свете: после увлекательных рассказов и цитирования строк великих поэтов появилось желание перечитать историю России. Словом, 6 дней в Петербурге прошли изумительно, и стало появляться ощущение, что живешь в городе уже как минимум месяц, настолько все стало родным и знакомым. P.S. Была одна небольшая накладка, когда, прилетев рано утром, и еще до заселения в гостиницу мы не обнаружили себя в списках ни у одного из гидов, однако после того, как С.А. Рыжова позвонила менеджеру фирмы, вопрос довольно быстро разрешился (почему-то наши фамилии не попали на печать, но в базе были), и она взяла нас в свою группу. Отметим, что на следующий день в списках мы уже значились. Хотим от души поблагодарить ваших экскурсоводов: Рыжову Светлану Александровну за ее эрудированность, интересные рассказы и профессионализм; Бабину Елену Владимировну, с которой мы провели бОльшую часть тура, за то, что она стала нам практически родной, за ее доброту и отзывчивость, полезные советы относительно мест, куда можно еще сходить после программы, и где покушать, огромное количество увлекательных историй и отличное чувство юмора, благодаря которому она заряжала позитивом буквально каждого из нашей группы; а также Ольгу, которая проводила экскурсию «Белые ночи» (к слову, на этой экскурсии в момент развода мостов хотелось бы находиться ближе к одному из них - мы же остановились как раз между Дворцовым и Благовещенским, откуда, конечно, всё видно, но не так зрелищно). Большое Вам спасибо и желаем турфирме дальнейшего процветания!!!

Дорогие Ксения и Елена!

Вы написали очень интересеный и подробный отзыв о поездке, за что мы Вам очень благодарны. Нашим экскурсоводам будет очень приятно узнать Ваше мнение о своей работе. Мы будем всегда рады принимать Вас в Петербурге!

 

 

Ирина

08.08.2014

Уважаемая Наталья! Огромное спасибо за понимание. В отличие от Вас никто из представителей гостиницы не посчитал необходимым хотя бы извиниться перед нами за недостоверную информацию на их сайте. С уважением, Ирина.

Людмила

08.08.2014

Здравствуйте, уважаемые коллеги! Сегодня специально пришла к нам в офис туристка, чтобы поделиться впечатлениями о поездке в СПб "Город над вольной Невой", с 14.07.-23.07.2014г. (размещение в "Азимут отеле"). Все очень (!!!) понравилось: великолепная программа, выдержан график по времени, ни одна экскурсия не была заменена, очень понравился гид (отлично знает город, историю, поэзию, великолепный рассказчик, немного строгая, что касается дисциплины). По размещению: уютная гостиница, удобно расположена, хороший номер, внимательный персонал. Словом, С-Петербург очень понравился, благодарна вам за замечательный прием. Спасибо! С уважением, Баранникова Людмила, т/б "Дальневосточный Феникс", г.Благовещенск

Дорогая Людмила!

Спасибо огромное, для нас очень важно получать обратную связь от наших туристов и наших партнеров. Нам радостно слышать, что туристка специально пришла к Вам, чтобы сообщить, что осталась довольна поездкой. Это говорит о высоком качестве и нашей, и Вашей работы. 

 

Елена

06.08.2014

Хочется выразить самые горячие слова благодарности нашему гиду по Питеру Яковлевой Наталии Владимировне. Она сопровождала нашу сборную группу с 07.07 по 20.07.14 («Весь Санкт-Петербург»). Тур отличный. Несмотря на то, что бываем в Питере достаточно часто, узнали еще много нового и интересного. И это, в первую очередь заслуга нашего замечательного гида. Все маршруты были так продуманы, что мы успевали посмотреть максимум возможного! Наталия Владимировна всегда была внимательна ко всем, доброжелательна, отзывчива. Ее увлечённость своей работой, увлекательные рассказы о городе и истории России оставили самые положительные воспоминания и желание снова воспользоваться услугами вашей турфирмы. А Наталии Владимировне хочу пожелать всего самого наилучшего! Удачи и терпения с нами, такими разными!!! Есть, к сожалению, одно НО, это несоответствие информации о номерах в гостинице «Азимут». На Вашем сайте стандартный номер на фото выглядит гораздо больше и лучше «Смарта». В действительности это номер 3х3 вместе с ванной, изнутри номер убогий, обшарпанные косяки, двери, окна, стены просто грязные, постельное белье серое, окна выходят в какой-то колодец на помойку и стройку. И, еще хотелось бы понять какой из корпусов - «Фонтанка». Если 18-ти этажный, то почему нас поселили в 5-ти этажку и утверждали, что это он и есть, если 5-ти эт., то почему тогда у Вас на сайте написано, что - Бар - "Sky bar" (корпус Фонтанка), а он на 18 этаже? В итоге пришлось доплачивать за СМАРТ (вот он соответствует фотографиям, но только там не кондиционер, а система вентиляции!!), и если бы информация соответствовала действительности, то взяли бы этот номер сразу и избежали бы шока от увиденного в «стандарте». С уважением, ваши практически постоянные клиенты с 2006 года. Елена. Москва

Уважаемая Елена! Благодарим за Ваш отзыв о работе нашего гида, нам приятно, что ее работа оставила у Вас исключительно положительные впечатления. Мы сожалеем, что фотографии на нашем сайте ввели Вас в заблуждение. Площадь номеров категории "Смарт" действительно немного превосходит площадь номера категории "Стандарт", но на фотографиях так не кажется. Предполагаем, что это особенность фотосъемки, т.к. планировка номеров отличается. приносим свои извинения за то, что вас разместили в номере, который не соответствовал ожиданиям. Мы готовы переслать Ваш комментарий о состоянии номера администрации отеля, если Вы пришлете нам Ваши данные: ФИО, дату рождения, даты пребывания в Санкт-Петербурге. Администратор гстиницы предоставил Вам верную информацию относительно названий корпусов - корпус "Фонтанка" пятиэтажный. Мы признательны Вам за внимательность в отношении расположения ресторана "Sky bar", действительно, на сайте была опечатка и сейчас мы ее исправили.

С уважением, менеджер по работе с гостиницами Татьяна Голубкова

Ирина

05.08.2014

Бронировали ночь со 2 на 3 августа в гостинице Октябрьская(Лиговский корпус) у Вас на сайте. Фотография стандартного номера не соответствует действительности. "Двухместные номера со всеми удобствами": старая мебель, грязный ковролин, облупившаяся краска на окнах, зашторить окна можно с большим трудом только с помощью палки. "Ванная комната оборудована современной сантехникой": ванна старая, поцарапанная, с серо- желтым налетом, кран умывальника плохо закреплен, банное полотенце пришлось сушить на змеевике (в эту жаркую погоду "душ" - единственная возможность выжить в таких условиях, ведь окно нельзя открыть из-за шума и комаров, а все время сидеть у вентилятора невозможно, да и опасно из-за простуды. К сожалению, ПРОЖИВАНИЕ в этой гостинице стало для нас ВЫЖИВАНИЕМ. Нам повезло еще, что мы останавливались всего на одну ночь!!! С уважением, Ирина.

Уважаемая Ирина!

Мы очень сожалеем, что Ваш отдых был испорчен размещением в гостинице Октябрьская (Лиговский корпус). Фотографии номеров для нашего сайта были нам предоставлены отелем. Ваш отрицательный отзыв мы направили в гостиницу  для разъяснения ситуации. В ответ на наш запрос, гостиница сообщила, что в отеле был действительно идет реновация большей части номерного фонда, но часть номеров категории "стандарт" еще остаются после реновации 2000 года, о чем у нас написано на сайте . Предоставленный Вам номер 223 был до ремонта. Для разрешения проблемы и замены номера Вам необходимо было сразу же обратиться на ресепшн и связаться с нами, как с принимающей стороной. Мы всегда стараемся оперативно реагировать на возникшие проблемы туристов в Санкт-Петербурге.

Искренне приносим Вам извинения, и в качестве компенсации предлагаем скидку 15% на тур или размещение в Санкт-Петербурге, при следующем посещении нашего города.

С уважением, руководитель отдела продаж туров в составе сборных групп, Енилеева Наталья.

Елена

04.08.2014

Сегодня утром вернулись из Санкт-Петербурга, путешествовали по туру "Красуйся, град Петров!". Очень интересная насыщенная программа, осталась масса самых положительных впечатлений. Выражаем огромную благодарность и признательность нашему экскурсоводу Мартыновой Татьяне Александровне за высокий профессионализм, интересные экскурсии, внимание и доброжелательность к каждому. Обязательно приедем ещё! С уважением, семья Патрушевых.

Дорогая Елена! Большое спасибо за ваш отзыв. Татьяне Александровне, уверены, будет очень приятно его получить. Мы будем рады принимать Вас снова в Санкт-Петербурге!

 

Власовы Людмила и Дарья

31.07.2014

Добрый день! Вчера вернулись из прекрасного Санкт-Петербурга. Вот уж поистине чудесный город! У нас был тур "Классический Санкт-Петербург" 8 дней. Жили в гостинице "Россия". Разместили в номер сразу как прибыли. В целом впечатление о гостинице неплохое. Особенно хочется выразить благодарность нашему экскурсоводу Лобановой Наталье Ивановне!!! Очень внимательная, доброжелательная, подробно всё рассказывала. С ней никогда не было скучно. Благодарим от всей души!!! Власовы.

Дорогие Людмила и Дарья!

Нам очень приятно, что Вы остались довольны поездкой и работой нашей компании. Мы постараемся как можно скорее передать Ваши слова Наталье Ивановне, ведь признание безмерно важно для экскурсовода!

 

 

Людмила Бугрова (Колыбанова)

30.07.2014

Добрый День! Хотелось бы поблагодарить вашу турфирму за отличный отдых! Брали у вас тур на 5 дней "Дворцовое ожерелье", остались очень довольны! Хотелось бы отметить, что заселили в гостиницу "Русь" сразу по прибытии, хотя дополнительные сутки мы не заказывали, что очень порадовало.Замечательный гид Меркушова Евгения Петровна, очень участливая, активная, было приятно с ней общаться! Особенно порадовали экскурсионные автобусы - чистые, с кондиционером, аккуратные водители! Путевку у вас приобрели по рекомендации, будем отзываться о вашей работе самыми добрыми словами! Желаем вашей турфирме процветания, хорошей работы, всех благ!!! С Уважением, Людмила Бугрова, г. Киржач, Владимирская обл.

Дорогая Людмила! Сердечно благодарим Вас за отзыв и пожелания. Мы обязательно передадим Евгении Петровне Ваши слова в ближайшее время. Спасибо также за то, что отметили работу нашего транспортного отдела: они очень внимательно следят за состоянием нашего автопарка и могут гарантировать, что каждый из наших водителей — это высококлассный профессионал, имеющий многолетнюю практику вождения и перевозки людей. В свою очередь мы тоже хотим пожелать Вам благополучия и приглашаем Вас в Санкт-Петербург снова!

 

Подобрать тур
Турист