Гостевая книга

Контроль качества

8 (800) 555 0848

Звонок по России бесплатный!

Создан с целью повышения уровня обслуживания и оперативного оказания помощи туристам компании Тари Тур

Уважаемые посетители!
Сообщения в гостевой книге публикуются после проверки администратором.
Оставляем за собой право не публиковать сообщения, носящие оскорбительный характер, неконструктивную критику и сообщения, включающие нецензурную лексику.

Обращаем Ваше внимание, что ответы на вопросы о деловом сотрудничестве, выборе и подтверждении тура Вы гораздо оперативнее можете получить, связавшись с нашими менеджерами по электронной почте tari@tarispb.ru или по телефону (812) 324-71-12.

Поле не заполнено
Поле не заполнено или заполнено не правильно
Поле не заполнено
golov vladimir

13.07.2019

Мы были по программе «Легче легкого» 7дней/6 ночей в июне. Останавливались в гостинице «Санкт-Петербург». Программа достаточно гибкая, можно в свободное время дополнительно добавлять экскурсии по своему желанию. Экскурсоводы от «Тари-тур»: Шилова Т.Н. , Давыдова Я.А. и, к сожалению, не запомнил фамилию при поездке в Кронштадт от гостиницы «Октябрьская», были все высокопрофессиональными. С ними можно было спорить (в свободное время), вступать в дискуссии по поводу исторических событий и их трактовки. Из дополнительных экскурсий запомнилась «Теплоходная по рекам и каналам» по насыщенности объектами и объему информации. Это заявление обосновано, т.к. мы могли сравнивать эту свою экскурсию с соседними экскурсиями, которые проплывали рядом. Общее впечатление от экскурсионной программы и работы экскурсоводов «Тари-тур» отличное. Но хочу сделать замечание по общему содержанию программ. У меня есть старая туристская карта Ленинграда 1970 года. Так в ней туристским объектом №1 был Смольный и много того, что связано с В.И.Лениным и революцией 1917 года. Сейчас же на экскурсиях я не услышал НИЧЕГО о событиях мирового масштаба произошедших в Ленинграде. Только немного о Кронштадтском мятеже. Да и о блокаде Ленинграда не так уж и много. А ведь это не только наша история, но и события МИРОВОГО масштаба. Так что подумайте – какое молодое поколение вы хотите воспитать и во что оно должно верить. Считаю, что все экскурсии, особенно те, которые проводятся на улицах города и на больших открытых пространствах, должны быть с аудио-гидами. Это позволяет воспринимать всю излагаемую экскурсоводом информацию и не собираться плотной непроходимой группой на улицах города. К сожалению, была и отрицательная экскурсия «Петергоф, Нижний парк, фонтаны». Отрицательная в смысле экскурсовода. Торкунова? Наталья Петровна показала совершенно наплевательское отношение к экскурсантам. Быстро бегала, тихо говорила. Как говорят в таких случаях – отрабатывала «номер». По сравнению с другими экскурсиями - эта самая плохая. О проживании в гостинице «Санкт-Петербург». Обслуживающий персонал работал отлично. Отрицательным моментом проживания в номере была плохая вентиляция (затхлый воздух). Ни окно, ни форточку открыть было нельзя. Полная герметизация. Кондиционер помогал мало. Еще один положительный момент стоит упомянуть. Утром еще до начала экскурсии внезапно сломался автобус. «Тари-тур» оперативно решила эту проблему и экскурсия задержалась, но ненадолго.

Добрый день, Владимир! Большое спасибо за такой подробный и детальный отчет о Вашей поездке в Санкт-Петербург. Нам очень приятно, что в наш город приезжают столь эрудированные гости, прекрасно знающие историю и культуру нашей Родины. Мы обязательно учтем Ваши замечания по поводу содержания экскурсионных программ и их технического обеспечения, а также обсудим их с нашей методической группой. Администрации гостиницы «Санкт-Петербург» мы в ближайшее время передадим информацию о некачественной работе вентиляционной системы в номерах. Надеемся, что в целом отдых в Санкт-Петербурге доставил Вам удовольствие и подарил много новых приятных впечатлений. Мы будем рады принимать Вас снова!
С уважением, руководитель отдела рекламы и PR Екатерина Дьякова
Жанна

12.07.2019

Здравствуйте. Рассматриваю тур В ГОСТЯХ У ХРАНИТЕЛЯ ВРЕМЕНИ, 19 - 23.08.2019 (взрослый ребенок 12 лет из Ярославля). На каких условиях возможно вернуть оплату брони из - за форсаж - мажора (болезнь и прочее) и по другим причинам? И возможно ли размещение в других отелях, кроме Полюстрово и Русь?

Здравствуйте, Жанна!
за две недели до заезда бронь снимается без штрафов.
В других гостиницах размещение возможно, но автобусы на экскурсионные программы будут отправляться от отелей "Полюстрово" и "Русь". В случае размещения в другом отеле Вам необходимо будет добираться к месту отправления самостоятельно.

С уважением,
менеджер отдела рекламы
Тимошкова Юлия
Лидия Штоллер

06.07.2019

Уважаемая Эльвира Рашитовна! Вернулись домой и с удовольствием вспоминаю время ,проведённое с вами в Петербурге.Не забываемо и интересно! Все было продумано до мелочей: что и когда посмотреть.Ваш уровень эрудиции , знание истории любимого города и России поразил всех нас! Отзывчивый, внимательный, пунктуальный Гид и просто замечательный человек.ВЫ прекрасный и грамотный гид! Уважаем и восхищаемся вашими глубокими знаниями о городе и его истории, высоким профессионализмом, талантом рассказчика. И вообще,ВЫ очень обаятельный человек.

Дорогая Лидия! От лица Эльвиры Рашитовны, группа компаний «Тари Тур» благодарит Вас за то, что нашли время поделиться с нами Вашими эмоциями и впечатлениями! Очень приятно знать, что наша работа приносит радость. В ближайшее время мы передадим Ваш славный отзыв Эльвире Рашитовне, уверены – она будет очень  рада. А мы, в свою очередь, всегда будем рады принимать Вас в нашем прекрасном городе.
С уважением, руководитель отдела рекламы и PR Екатерина Дьякова
Анна Валерьевна

06.07.2019

Здравствуйте! С 10 по 14 июня вдвоём с коллегой посетили экскурсии по программе "Санкт-Петербург классический". Выражаем огромную благодарность нашему экскурсоводу Елене Ивановне Кулик за профессионализм, полное и глубокое знание истории города, владение большим объёмом информации и интересное её преподнесение. Для нас, преподавателей истории искусств в детской школе искусств это особенно важно. Хочется отметить доброжелательное отношение Елены Ивановны и помощь в решении любых организационных вопросов. Также хочется поблагодарить Евгению Петровну Меркушову за проведение увлекательной экскурсии по ночному Санкт-Петербургу. Большое спасибо Вашей компании за хорошую организацию и таких специалистов! С уважением Анна Валерьевна Казакова.

Дорогая Анна Валерьевна!  Большое Вам спасибо за отзыв. Мы в ближайшее время передадим его всем экскурсоводам, которых Вы упомянули. А Евгении Петровне мы его уже прочитали – она передает Вам слова встречной благодарности и говорит, что будет очень рада Вашему следующему путешествию в наш прекрасный Санкт-Петербург. 
С уважением, руководитель отдела рекламы и PR Екатерина Дьякова
Хохлова Татьяна Егоровна

05.07.2019

Санкт-Петербург - это город- сказка. 7дней пролетели как одно мгновение. Сюда хочется возвращаться снова и снова. Поражает архитектура города и культура. Мы влюбились в этот город на Неве. И конечно же все это нашей дорогой и почти уже родной Рыжовой Светлане Александровна. Человек с прекрасной душой. Как возможно, чтобы в этой маленькой женщине столько умещается любви к своей профессиональной деятельности, терпения к нам с нашими вопро ами, а порой и капризами. Замечательный человек, очень грамотный экскурсовод. Её рассказы хотелось слушать бесконечно. Мы (нас было 4 подруги) хотим сказать Светлане Александровне большое спасибо, мы восхищены Вами и очень будем ждать новой встречи с вами. Огромную благодарность выражаем всему агентству за вашу внимат ельность. У нашей подруги вовремя тура был юбилей-ей был вручён памятный подарок и от гостиницы "Бристоль" и от экскурсовод. Очень приятно. Спасибо вам за ваш труд и желаем вам дальнейших успехов.

Огромное Вам спасибо, Татьяна, за Ваш отзыв в гостевой книге «Тари Тур» и добрые пожелания! Нам очень приятно, что работа Светланы Александровны оставила у Вас столько приятных впечатлений. Мы твердо знаем, что хороший экскурсовод - это 50% хорошего экскурсионного отдыха в Санкт-Петербурге, а потому стараемся, чтобы в «Тари Тур» работали только лучшие! Позвольте нам еще раз поздравить Вашу приятельницу с юбилеем и пожелать ей всего самого доброго! Мы были искренне рады встречать Вас и Ваших подруг в Санкт-Петербурге!
С уважением, руководитель отдела рекламы и PR Екатерина Дьякова
Озёрская Елена

02.07.2019

Недовольна низким профессиональным уровнем экскурсовода нижнего парка Петергофа, Мирошниченко О.П., с которым у Вашей турфирмы договор о сотрудничестве. Жду комментариев

Уважаемая Елена! Благодарим за обратную связь. Развернутый ответ от ГК "Тари Тур" и ГМЗ "Петергоф" был отправлен Вам по электронной почте.

С уважением,
менеджер отдела рекламы и PR, 

Тимошкова Юлия

Юлия

26.06.2019

Мы только приехали домой (легче легкого 8дн 17-24.06.19) и находясь еще под впечатлением пишем отзыв. Мы жили на Черной речке в общежитии института культуры. За бюджетный вариант проживания отдельный респект, так как приходили только ночевать и завтракать. Остальное время проводили в прогулках и экскурсиях. Персонал общежития очень внимательный, вежливый и отзывчивый. Водители больших автобусов просто мегапрофи))) как они умудряются вписываться на узких улочках для меня загадка. Нам вообще в принципе почти все понравилось. Почти, потому что ложку дегтя внесла наша гид Кулик Елена Ивановна. Крайне неприятная и высокомерная женщина. Вместо полезной и познавательной информации мы большую часть дороги слушали кто уехал. кто приехал, кто на какие экскурсии записался. Её очень неприятно слушать в наушнике она постоянно издает неприятные звуки чмокает, цокает, пыхтит. мы не смогли купить у нее экскурсии за наличку и она нас просто игнорировала всю поездку. Так и сказала: "Покупали не у меня, я про вас ничего не знаю." Вопрос... эта женщина работает сама на себя или все таки на Тари тур? Еще у нас возник неприятный момент с наушниками при экскурсии 23.06.19 по дороге в Исаакиевский собор. не делайте, пожалуйста такие большие группы, большинство наушников не работало. Кулик Е.И. было грубо говоря пофиг, она даже не пыталась говорить громче, чтоб мы хоть что то услышали. У нашего гида была интересная политика, надо сказать, она выбрала себе небольшую группу из гостиницы "Сант-Петербург" и уделяла им максимум внимания и сил. В последний день экскурсий женщина именно из этой группы решила оставить ей восторженный отзыв,но почему то коллективный))) Несмотря на то что наша гид так подпортила наш отдых, я хочу все таки выразить благодарность самой фирме Тари тур, так как при каждом моем обращении мои вопросы решались быстро и продуктивно.

Уважаемая Юлия!
 
Спасибо Вам за Ваш отзыв!
 
Действительно, у наших экскурсоводов нет терминалов, и соответственно они не могут продать экскурсию за безналичный расчет. Однако, экскурсовод Кулик Е.И. связывалась с сотрудником офиса и предупреждала о том, что возможно Вы будете приобретать экскурсию через наш сайт, где возможно произвести расчет банковской картой. 
В итоге, Вы приобрели экскурсию непосредственно в нашем офисе.

Что касается информирования наших гостей о времени и месте отправления на экскурсии, которые приобретаются непосредственно в Санкт-Петербурге. У нас действительно существует разделение: о тех экскурсиях, которые приобретаются у экскурсовода, всю подробную информацию предоставляет экскурсовод. Если же покупка была через наш сайт или в нашем офисе, то информацию предоставляют сотрудники офиса. В данном конкретном случае Кулик Е.И. действительно не владела информацией о Ваших экскурсиях, однако, когда возник этот вопрос, она опять же связалась с нашим офисом для уточнения деталей.
 
Отдельная благодарность - за отзыв о работе аудио-гидов, мы уже передали эту информацию в компанию, с которой сотрудничаем. Будем надеяться, что такая ситуация больше не повторится.
Приносим Вам свои искренние извинения и надеемся, что данная ситуация не испортила Ваши впечатления от пребывания в Санкт-Петербурге!

С уважением,
руководитель отдела приема туристов в г. Санкт-Петербург
Дмитриева Мария
Татьяна

25.06.2019

Была со школьной группой в мае 2019 от Барнаульского тур оператора "Мой мир", мы попали к вам Тари тур, к вам, к ПРОФЕССИОНАЛАМ!!! Все запланировынные экскурсии на высшем уровне!!! Великолепный экскурсовод Елена Леонидовна Аршавская- с первой же минуты знакомства погрузился нас в великолепие Санкт-Питербурга!!!Спасибо большое!!! Обязательно приедем еще и еще!!!!)))) Туристы и теперь навеки поклонники Спб) г.Барнаул, школа 134, 3"А"класс(классный руководитель Уфимская Татьяна Михайловна

Дорогая Татьяна Михайловна!
Спасибо за Ваш отклик – нам всегда очень приятно получать отзывы о полученных впечатлениях от наших туристов. Мы рады, что Вам понравилась работа экскурсовода – мы стараемся работать только с лучшими гидами и наши туристы это ценят, приезжая в Петербург снова и снова! Мы будем ждать Вас и Ваших учеников — Северная столица прекрасна в любое время года!
С уважением, руководитель отдела рекламы и PR Екатерина Дьякова
Кирсанова Ольга Сергеевна

22.06.2019

Были с группой школьников (10 класс) в июне 2019 г. Хотелось бы поблагодарить всех сотрудников "Тари Тур", принявших участие в организации нашей поездки! Особая благодарность менеджерам - Марии Ивановой и Марине Маслаковой, экскурсоводу Петровой Галине Александровне. Нам все очень понравилось, вы - команда и вы - молодцы! Спасибо большое за четкую и слаженную работу! Успехов вам и процветания!

Дорогая Ольга Сергеевна!
Для нас очень важны и приятны Ваши слова. Коллектив «Тари Тур» всем сердцем любит Санкт-Петербург и рад делиться этим чувством с гостями Северной столицы. Спасибо, что чувствуете это и что нашли время написать нам о своих впечатлениях от сотрудничества с нами! Мы будем искренне рады принимать Вас в Петербурге снова и снова – этот город всегда найдет чем удивить и порадовать!

С уважением, руководитель отдела рекламы и PR Екатерина Дьякова
Ирина, Вера

20.06.2019

В течение двух лет стремились попасть в казалось, недосягаемый для нас С.-Петербург. Удивлены были, как легко и комфортно мы прожили 10 дней тура "Классический Санкт-Петербург". Начиная от трансфера (и замечательного водителя Евгения), размещения в гостинице Азимут-Отель, вкусных и разнообразных завтраков до отношения всего персонала тура, как к дорогим гостям, и предупреждающие любые наши желания, до красоты и изящества самого города, - все было очень приятно! Хочется выразить благодарность нашему гиду Руденко Илье Владимировичу. Его любовь к родному городу и профессионализм позволяли нам воспринимать Петербург близким и понятным, казалось, что и мы - часть этого чудесного города. Обязательность, чувство юмора, душевность, умение понять каждого экскурсанта - редкие качества. Спасибо огромное! Хотелось бы посмотреть не только храмы и памятные места города и его окрестностей, но и попасть в музеи великих писателей и музыкантов, являющихся гордостью России. С пожеланиями процветания, туристы из Красноярского края.

Дорогие Ирина и Вера! Мы в «Тари Тур» уверены, что мечты должны обязательно сбываться! И, получая отзывы, подобные вашему, мы чувствуем себя немного волшебниками и это очень приятно :) Мы прикладываем массу усилилий, чтобы во время отдыха в нашем прекрасном городе ничто не отвлекало вас от его красоты. Спасибо, что цените наш труд и находите время написать нам. Это убеждает нас в том, что наши туристы – самые чуткие и внимательные люди. 

С уважением, руководитель отдела рекламы и PR Екатерина Дьякова